Art?k mü?teriler sat?n ald?klar? ürün ve/yahut hizmetlerin sat??tan sonraki durumlar? ile de ilgilenmekte ve tercihlerini ona bakarak yapmaktad?rlar.Maliyetlerin azalt?lmas?: ISO belgesi, hizmetletmelerin süreçlerini optimize etmelerine ve verimlili?i pozitifrmalar?na yard?mc? olur. Bu da maliyetlerin azalt?lmas?na ve karl?l???n pozitifr?lmas?